Das Unternehmen
Wir sind Fliese – und wir sind Familie. Das Fliesen-Zentrum ist ein mittelständischer familiengeführter Fachgroß- und Einzelhandel für Fliesen, Baustoffe und Bodenbeläge mit mehr als 18 Standorten in ganz Deutschland. Unser geschäftliches Bestreben besteht nicht nur darin Fliesen, Baustoffe und Bodenbeläge zu verkaufen, sondern dies auf eine ganz besondere Art und Weise zu tun. Im Vordergrund stehen für uns Qualität, Service und Kundenzufriedenheit. Das Erreichen dieser Ziele hängt von vielen Komponenten ab. Unserer Überzeugung nach sind die wesentlichen Bausteine für soliden Erfolg zufriedene Mitarbeiter, bedürfnisgerechte Technik und stetige Innovation. Entsprechend handeln wir!
Wir sind Inspiration
Sehen und erleben, dem Kunden zeigen wie es sein wird – das ist unser Anspruch!
Auf insgesamt über 25.000 m² Ausstellungsfläche präsentiert das Fliesen-Zentrum seine Lieblingsstücke. Die Showrooms sind der Inspirationsort für Groß- und Endkunden. Hier werden Kollektionsauszüge der führenden Fliesen- und Bodenbelagsproduzenten in ansprechendem Ambiente gezeigt. Die Showrooms sind immer auf der Höhe der Zeit und stets mit Trends der wichtigsten Fliesen- und Interiordesignmessen ausgestattet. Ausgefallene Designerfliesen sowie Fliesen abseits des Mainstreams, aber natürlich auch keramische Klassiker und Arrangements mit Vinyl, Lamit oder Parkett sind vertreten. Dabei wird nicht auf das Präsentationsmodell Musterstück, sondern auf die authentische Nachbildung von Lebens- und Wohnbereichen gesetzt. Neben der Präsentation ausgesuchter Bodenbeläge und Fliesen legen wir besonderen Wert auf eine Begleitung der Auswahl durch unsere qualifizierten und fachkundigen Mitarbeiter. Gemeinsam mit den Kunden werden die individuellen Wünsche zu konkreten Plänen geformt und bei Bedarf die Fliesen und Bodenbeläge in ein eigens entworfenes Interior Design Konzept eingearbeitet. Unser Ziel ist es, dem Kunden einen deutlichen Mehrwert mit unserem umfassenden Beratungsangebot samt Erarbeitung eines individuellen Interior Design Manuskriptes zu bieten. Unterstützend kann hier auch die professionelle 3D Planung und Visualisierung eingesetzt werden. Unser Serviceangebot richtet sich an Endverbraucher sowie an unsere Großhandelskunden.
Wir sind Profis für Profis
An sechs Tagen der Woche sind wir mit vollem Einsatz für Sie da!
Unser Fliesengroß- und Einzelhandel mit 11 Großhandelszentren und 23 großzügigen Showrooms in ganz Deutschland ermöglicht es uns, jedem Kunden individuelle Serviceleistungen auf höchstem Niveau anzubieten. Aus unserem fachhandelstypisch tiefen und zugleich breiten Sortiment können Sie qualitativ hochwertige Produkte von ausgewählten führenden Herstellern der Fliesen-, Bodenbelags- und Bauchemiebranche zu besten Preisen wählen. Darunter finden sich natürlich neben Klassikern auch innovative und außergewöhnliche Produkte wie Fliesen mit Kantenlängen von bis zu drei Metern. Unsere bestens geschulten Profis beraten Sie kompetent und kostenlos zu all unseren Produkten. Über unseren Profi Onlineshop (Cerashop) können Bestellungen zudem rund um die Uhr platziert und aktuelle Warenbestände abgefragt werden. Aufgrund unseres hochspezialisierten Warenmanagements, den engen Beziehungen zu den Herstellern und der daraus resultierenden hohen Warenverfügbarkeit bieten wir starke Kaufargumente. Das Fliesen-Zentrum fährt seine Lieblingsstücke auch selbst! Der Gedanke – Qualität von uns für Sie – wird konsequent zu Ende gedacht und bis zu Ihnen gebracht.
Wir sind Tradition
Über 125 Jahre Erfahrung! So lange ist die Familie Friedrich erfolgreich im Fliesengeschäft tätig.
Als gewachsenes Familienunternehmen in der fünften Generation bleiben wir uns und unserem Weg treu. Die kontinuierliche Verbindung von Tradition und Innovation schafft dabei die solide Basis für die vielen erfolgreichen Jahre in der sich stetig wandelnden Keramikbranche. Seit 1974 wird mit der Fliesen-Zentrum Deutschland GmbH Anpassungsfähigkeit und Geradlinigkeit bewiesen. Das Konzept eines modernen, innovativen, familiengeführten Fachhandelsbetrieb hat sich bewährt und den Führungsanspruch in der Branche manifestiert. An 18 Standorten in Deutschland werden neue zukunftsweisende Maßstäbe in Sachen Warenverfügbarkeit und individueller Kundenbetreuung gesetzt. Wir nehmen Kundenwünsche und Bedürfnisse instinktiv wahr und setzen diese um.
Wir sind Zukunft
Voraus denken, neue Wege gehen, Maßstäbe setzen, flexibel sein. Das ist Fliesen-Zentrum.
Grundlagen für die vollständige Digitalisierung aller Vertriebsabläufe wurden bereits vor zehn Jahren mit der Einführung eines SAP basierten Warenwirtschaftssystem gelegt. Die Optimierung der weiteren Prozesse hin zu einem papierlosen Vertrieb wird Stück für Stück initialisiert und erprobt. Unterstützt wird die Umstellung durch Ausbau und Nutzung moderner Kommunikationswege sowohl untereinander, als auch im Kundenkontakt. Mobiles Arbeiten und digitale Präsentationen gehören bei uns zum Alltag. Besonders stolz sind wir auf unsere Vorreiterrolle im Bereich der digitalen Messen. Bereits 2020 haben wir die jährliche Neuheitenpräsentation der Fliesen- und Bauchemiebranche für Kunden und Interessierte zu einem digitalen Event gemacht und erfolgreich Maßstäbe am Markt gesetzt. Reizvoller Side-Kick der digitalen Messe ist ein digitales, kostenfreies Beratungsangebot. Das neueste Highlight ist die eigene Inspirationsplattform CeraConcept für Interior Design. Vom digitalen und informativen Angebot zu einem kontaktlosen Einkaufserlebnis mit persönlicher Beratung – das ist digitaler Kundenservice mit Persönlichkeit und ein innovativer Weg zum Kunden. Unser Bestreben ist es, das Kauferlebnis zu maximieren und dem Kunden das servicestärkste Angebot zukommen zu lassen. Dafür entdecken wir immer neue Wege!
Wir sind Familie
Nur wer die Freiheit hat, sich zu entfalten und zu entwickeln, kann mit Leidenschaft arbeiten.
Eigeninitiative und Kreativität sind die direkte Folge. Flache Hierarchien bieten unseren Mitarbeitern direkte Kommunikationsmöglichkeiten und sorgen für einen wertvollen Austausch untereinander. Eine ausgewogene Work- Life- Balance garantieren wir durch eine souveräne, gerechte und bedürfnisorientierte Personalplanung, inklusive Gesundheits- und Altersvorsorgeleistungen. Das Fliesen-Zentrum ist auch sportlich: Triathlon, Unternehmenslauf oder die eigene Fußballmannschaft tragen aktiv zum Teambuilding bei und halten fit. Nachwuchs gehört zur Familie! In drei Berufen bilden wir aus und bieten duale BWL-Studienplätze an. Selbstverständlich engagieren wir uns auch für Chancengleichheit und Integration. Seit mehreren Jahren verstehen wir uns als Ausbildungsbetrieb mit Integrationsauftrag und unterstützen all unsere Azubis nach Kräften auch außerhalb der Arbeitszeiten. Wir schaffen Perspektiven und sichern die Zukunft! Vom Azubi zum Niederlassungsleiter: das ist bei uns keine Ausnahme, sondern gängige Praxis. Besonders wichtig ist uns ein klares und gelebtes Bekenntnis zum Miteinander und Füreinander. Die Fachkräfte von Morgen sind schon heute eine sichere Bank für uns.
Wir sind Nachhaltig
Als generationsübergreifendes Familienunternehmen ist das selbstverständlich!
Solarenergie wärmt nicht nur gedanklich von innen, sondern lässt auch tatsächlich seit 18 Jahren das FZ erstrahlen. Wir sind quasi Selbstversorger und stolz darauf. Es ist uns wichtig den kleinstmöglichen klimatischen Fußabdruck zu hinterlassen. So sind auch bereits vierzehn unserer Mitarbeiter mit E-Autos auf dem Weg zu unseren Kunden. Zum Glück sind auch viele unserer Produkte nachhaltig, langlebig und recycelbar, sodass wir auch hier den Aspekt der Nachhaltigkeit immer wieder gerne aktiv nach außen tragen. Nachhaltigkeit beginnt für uns z. B. bereits im Entstehungsprozess der Fliese. Wir legen Wert darauf, dass ein Recyclinganteil im Herstellungsprozess verwendet wird, denn eine gute alte Fliese ist immer gut für neue Fliesen. Mülltrennung und ein ressourcensparender Umgang mit Arbeitsmaterialien und Rohstoffen sind tief im FZ-WIR-Gedanken verankert und werden täglich von allen Mitarbeitern gelebt. Warenlieferungen von Herstellern aus dem europäischen Ausland erfolgen, wenn möglich, mit der Bahn. Nachhaltigkeit meint aber nicht nur die Um- , sondern auch die Mitwelt. Entsprechend engagieren wir uns sozial innerhalb und außerhalb des Fliesen-Zentrums.
Wir sind Vorausdenker
Trends setzen und nicht nur erkennen – das ist eine unserer Kernkompetenzen.
Entwicklungen in unserer Branche beeinflussen und Maßstäbe setzen; neue Wege zum Kunden entdecken und innovative Angebote für maximale Einkaufserlebnisse schaffen – das wird immer unser Anspruch sein. So werden wir zukünftig noch stärker auf die flächendeckende Präsentation von Interior- Gesamtkonzepten setzen und dem Kunden die Möglichkeit bieten, diese überall erleben zu können. Speziell für unsere Großhandelskunden erarbeiten wir neue Bestellmöglichkeiten und digitalisieren weitere interne Abläufe. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit ist für uns eine Herzensangelegenheit und untrennbar mit unseren Serviceangeboten und deren Digitalisierung verbunden. Die Weiterentwicklung bereits erprobter Konzepte wie unsere digitale Neuheitenpräsentation im November 2020 oder die von uns betriebene Interior Design Plattform CeraConcept mit Styleblogs und vielen Inspirationsangeboten bestätigen einmal mehr den Charakter des Fliesen-Zentrums als Innovator der Branche.
